故障描述：

软件内文件菜单下的功能都无法正常使用，如点击无反应或弹出的文件框无法选择路径改名等。正常情况下重启软件或重启电脑都无法使软件恢复正常。

位置截图：

故障范围：

所有版本均可能出现。

故障原因：

所打开的某一个.cdr格式的文件有问题，从而间接性的导致软件出现了问题。但是那个有问题的文件在别的版本上打开90%的概率是可以正常保存的。

解决办法：

• 是我们远程：重启一下软件即可恢复正常，但是如果重新打开那个有问题文件，软件还是会不能保存，所以建议把导致出故障的问题找出来后尽量不要去打开那个文件即可。
• 非我们远程：付费远程处理或付费重新安装一个其他版本。

问题文件查找方法：

每打开一个文件后，直接点开文件菜单下的另存为选项，如果文件正常，功能即正常，如果文件有问题，在打开那个有问题的文件之后，另存为功能会马上失效。

注意：不要以为文件可以正常打开就说自己文件没问题，该故障已经经过试验，就是文件导致，如不信可以把文件发与别的电脑上的同版本打开（比如这个文件在你电脑的X4打开无法保存，发别的电脑上可以正常保存的X4上打开该问题文件，你那可以正常保存的X4也会因为打开了这个文件而无法保存或保存功能异常，我们不对此实验所造成别的电脑的某个版本无法保存负责，谢谢）